Sephora verkoopt cosmetica via chatapp ... Cosmeticabedrijf Sephora zet messaging dienst Kik in voor het verkopen van cosmeticaproducten in een gesprek met haar klanten Daarnaast is het mogelijk om productreviews op te vragen en tips te ...
Casengo breidt uit met Messenger ... die via de personal messaging dienst binnenkomen gestructureerd en op schaalbare wijze afhandelen Wie wil zijn waar zijn klant is kan niet meer om personal messaging heen meent Floris van ...
CM werkt met Google aan ‘opvolger’ sms ... foto s van hoge kwaliteit en messaging via wifi In het Early Access Program voor RCS Business Messaging wil Google samenwerken met mobiele dienstverleners om de messaging ervaring in Android te ...
Uber stapt af van support per mail ... liever de voorkeur aan een messaging dienst als WeChat dat 1 miljard gebruikers had in 2015 Eind vorig jaar is de nieuwe in app service overigens al in de Verenigde Staten in gebruik genomen Met de ...
Watermelon neemt WhatsApp klantenservice uit handen ... via de betreffende messaging dienst kunnen op verschillende apparaten worden gemonitord met diverse accounts tegelijk multi user en multi device Daarnaast kunnen massa berichtjes worden ...
Casengo voegt WhatsApp toe aan servicesoftware ... Europeanen die aan instant messaging doen gebruikt ruim 60 WhatsApp regelmatig In de VS is de dienst minder populair daar zit slechts 11 van mobiele users regelmatig op WhatsApp Casengo richt zich ...
Nuance schakelt IVR om naar digitaal ... virtuele assistenten en messaging omarmd wat laat zien dat er een fundamentele verandering plaatsvindt binnen verwachtingen op het gebied van klantenservice stelt Robert Weideman executive vice ...
Privacy struikelblok bij klantcontact ... social media instant messaging en video betekent voor de privacy van hun klanten En dat zouden ze wel moeten doen want privacyschendingen kunnen hen duur komen te staan De nieuwe Europese ...
UWV meldt tekort aan klantcontactmedewerkers ... complexe klantvragen Direct messaging via Facebook en Twitter en video chatgesprekken zullen naar verwachting toenemen Twitter 0 ...
Zendesk lanceert Conversational Commerce voor betere winkelervaring ... Commerce gebouwd op ons messaging platform kunnen bedrijven nu meer interactieve en dynamische winkelervaringen bieden Hiermee wordt niet alleen aan de verwachtingen van de consument voldaan ...